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              2022-05-17
              “隱藏”在小區各處的“智慧管家”們
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              天地源一直以來都致力為用戶提供富有溫度與生長力的品質居所,也相信家應該是一個有溫度、有溝通、有活力的棲息空間。“Get新天地”專欄將持續對人文系、自然系、現代系三大產品線進行解讀,將天地源的房產營造細節抽絲剝繭,坦誠地展現給所有用戶,呈現天地源產品的精彩。

              頗具未來感的小區,究竟有哪些智慧應用讓房子變“聰明”呢?第一期,請大家跟著小天體驗官一起探班,去國字號“美好家園”——天地源·楓林綠洲嘗個“鮮”,逐一了解下“隱藏”在小區各處的“智慧管家”們。

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              隨著社會治理向精細化方向發展,如何聚焦小區這一社會治理體系的最小單元,著力探索智慧小區管理新模式,已成為開展智慧社區建設探索的新方向。

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              思路決定出路。天地源直面挑戰,通過與公安高新分局聯動,在人員密集且較復雜的楓林綠洲小區,建設高清視頻監控系統、大數據可視化系統、人行翼閘系統、多媒體信息發布系統等各類非接觸式智能感知設備,智聯人、事、物、場所等全要素,以多項功能支撐園區人口動態管理、安全防范和便民服務,通過數據自由流通、實時更新、自動比對、碰撞分析研判,實現管控方式向信息化、智慧化方向轉變。由此,小區物聯網智能系統應運而生,智慧生活盡展業主眼前!

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              目前小區內已由單一的視頻監控向物聯網智能系統轉變, 實現人防、物防、技防的整合統一。系統具備的安全防范 “八大功能”可謂是看不見的“AI衛士”,可以通過“人過留影、車過留牌”等維度實現日常數據采集,為小區帶來“固若金湯”的保護和 “井然有序”的便捷。

              人臉識別防闖入

              小區出入口安裝防光的人臉識別閘機,每次刷臉自動開閘放行一人。未采集人臉信息,不能尾隨進入,發現異常還能預警。

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              一人一閘防尾隨

              閘門通過人員往來數據,進行“標簽化”管理。來訪人員須采集人臉信息,被訪人同意后,方可通過自動識別閘機進入。

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              人車綁定防偷盜

              利用RFID(射頻識別)技術,將電動車與業主及其家庭成員綁定,其他人員駛離小區時,平臺會自動預警。

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              事件預警防觸發

              監控設備對翻墻跳門非法進入人員、尾隨人員等進行軌跡跟蹤記錄,后臺可視化大屏進行顯示。

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              一鍵報警防侵害

              業主發現社區存在不法或危害公共安全行為,可通過 “一鍵報警”功能第一時間向社區警務室電話報警。

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              隱患上報防事故

              業主可將電梯故障、水管破裂、電路老化、高空懸物等隱患拍照提交平臺,平臺會第一時間通知物業進行維修處理。

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              智能井蓋防移動

              裝有傳感設備的智能井蓋出現異動時,平臺會自動預警。

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              老人追蹤防隱患

              平臺對70歲以上老人軌跡進行跟蹤,發現異常及時預警,以防不測。

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              除了擁有“固若金湯”保護的安全防范“八大功能”,系統中“隱藏式”的源頭預防“四大功能”也早已經融入小區管理的各個場景,化身為園區各處的“隱形管家”,讓業主的生活更加舒心、更加放心。


              矛盾糾紛在線上報

              業主可通過智慧社區平臺生活號上傳矛盾糾紛信息,平臺會推送給社區中心或民警及時化解處理。

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              普通案件及時處置

              監控設備拍攝到業主存在吵架、肢體糾紛或損壞公私財物等行為時,民警會及時將信息推送給附近安保人員,及時制止、調解。

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              不文明行為隨時上傳

              業主可對社區不文明行為隨手拍照,上傳平臺,平臺會及時通知物業、社區中心、民警處理。

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              投訴建議多方聯動

              業主可在線提交各類建議,平臺會自動推送至社區中心、物業進行處理。



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              在智慧小區的“剪影”下,數字時代下的數字生活離業主正在越來越近。業主可以通過智慧社區平臺生活號,實現物業報修等服務功能。

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              此外,還可以實現在線購物、訂票、訂餐等,輕松搞定商家服務。


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              每一次智慧的結合都給未來賦予了更加美好的畫面。坐落于楓林綠洲小區的天地源物業客服部,聚全力引入客服呼叫系統、悅服務3.0服務平臺等,全方位打造一體化物業管理信息平臺,致力實現對天地源總部及各區域項目的全面掌控,同時通過互聯網的方式實現數據全面打通、業務集中管控、標準統一落地、現場實時監管。

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              客服呼叫系統

              物業客服呼叫系統利用互聯網技術、通過68907000中繼電話,集中受理業主報事、咨詢、投訴、安保等四大類事項,形成工單并通過工單系統,分派到相應的項目處理。

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              項目處理完成后,再通過物業客戶呼叫系統反饋給調度中心,調度中心通過對已完成工單進行回訪,形成服務閉環。

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              話務實時監控系統可以實時準確的顯示業務統計數據,實現可視化業務系統管理、全局化業務狀態監控。

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              悅服務3.0服務平臺


              巡航管家系統和工單運營系統屬于內部管理系統,它可以全程、全方位對物業的服務過程進行監督。

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              業主APP——“天地@家”, 現已在天地源曲江華府、蘭亭坊項目運行,常用功能有一鍵報修、在線繳費、手機開門、訪客邀請等。

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              下一期“Get新天地“,小天體驗官將帶大家體驗具備5G網絡全覆蓋、車庫雷達感應等智慧應用的園區。

              未來之天地源,園區治理者的“駕駛端”和廣大業主的“乘客端”,定會同向發力、交互賦能,駛向獲得感更足、幸福感更可持續、安全感更有保障的宜居之地。



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