以品質服務為核心

讓美好有更多可能

日前，由北京中指信息技術研究院主辦，中國房地產指數系統、中國物業服務指數系統承辦的“中房指數2022房地產市場趨勢報告會”在北京隆重召開。會議發布了“2022中國物業服務質量領先企業”研究成果，該項研究通過滿意度、收繳率、續約率、星級小區數量等關鍵指標，綜合評價物業企業服務質量。

憑借在服務領域的持續耕耘，西安天地源物業以其服務力，在此次研究中榮獲“2022西安市物業服務質量領先企業”獎項。在物企關注度不斷發酵、服務價值被資本市場持續看好的大背景下，這無疑是對西安天地源物業社區服務運營商價值的深度認可。

“服務力”作為物業向上生長的定力、能力、驅動力，是根植現在的可能性，也是面對未來的創新性。基于服務力的持續打造，西安天地源物業在管理、經營、業務多維創新突破，開辟了新發展圖景。

西安天地源物業服務管理有限責任公司成立于2005年4月，是天地源股份有限公司西安天地源房地產開發有限公司的全資子公司，具有國家建設部頒發的物業管理一級資質。目前共受托管理36個項目，物業管理類型涵蓋住宅、別墅、公寓、商務寫字樓及產業園，總建筑面積近900萬平方米，為4.5萬余戶業主/業戶提供服務，形成立足陜西面向全國的發展態勢。

歷經挑戰，韌性成長，西安天地源物業曾高分獲評“陜西省服務業標準化試點單位”、高新區“文明單位”、“安全生產先進單位”，曲江新區“物業先進單位”、“應急管理及安全生產先進單位”等；榮獲“2021年度西安高新區優秀物業企業”；在西安市政府評定的“物業服務企業信用”中名列前茅。

無論是“看不見的服務”，還是“看得見的守候”，西安天地源物業始終堅持“創新、突破、發展、提升”的經營理念，以十余年發展積淀為依托、以全面實施信息化管理為發展方向，不斷汲取行業先進的管理理念、管理模式和管理方法，探索出契合公司實際、特色鮮明的“五化”服務管理體系，從而打造標準化、專業化、精細化、信息化和品牌化的鮮活標簽。

在物業服務的基礎上，西安天地源物業還潛心打造多種增值服務，為業主品質生活不斷加碼。

物業以大物業“數”、“智”時代到來為契機，逐步通過對現代信息技術與項目服務融合，堅定邁出物業智慧化步伐。升級后的智慧服務將包括“平臺+端+集成指揮中心”，實現設備遠程監控、在線客服、風控預警、數據分析等功能；客戶端的應用將接駁更多商業服務及公共服務；客服指揮中心將數據可視化，保證客戶的每一個需求都能及時響應，每一個細節都被實時記錄，品質管理遠程可見，讓物業管理更規范，讓服務更高效。

在"為業主筑造美好生活"的愿景下，西安天地源物業以高質量服務為基礎，以業主滿意為目標，以全方位提高物業管理綜合運營為工作重心，以客服管家為“龍頭”，調動各方服務資源，在技術革新、服務創新、團隊建設、滿意度提升等方面狠抓執行落實，逐步形成了“心管家”服務模式，并結合服務文化營造、服務標準制定、服務能力提升、服務質量監督四項管理要素，形成了標準化服務“組合拳”，將溫度和情感融入日常服務中，打造有人格、有調性、有溫度的品牌服務。